Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Majatalon johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Majatalon johtajaa, joka vastaa majatalon sujuvasta ja tehokkaasta toiminnasta. Tehtävänäsi on johtaa ja valvoa majatalon päivittäisiä toimintoja, mukaan lukien henkilöstön hallinta, asiakaspalvelun laadun varmistaminen sekä taloudellisten tavoitteiden saavuttaminen. Majatalon johtajana sinun tulee kehittää ja ylläpitää positiivista asiakaskokemusta, hallita varauksia, valvoa ylläpitoa ja turvallisuutta sekä tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Odotamme sinulta vahvaa johtajuutta, organisointikykyä ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työ vaatii myös hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä monikulttuurisessa ympäristössä. Majatalon johtajana toimit keskeisessä roolissa varmistaen, että asiakkaat saavat laadukasta palvelua ja että majatalon toiminta on kannattavaa ja kestävää pitkällä aikavälillä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa majatalon päivittäisiä toimintoja ja henkilöstöä
- Varmistaa erinomainen asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys
- Hallinnoida varauksia ja asiakastietoja tehokkaasti
- Valvoa majatalon ylläpitoa ja turvallisuusstandardeja
- Laatia ja seurata budjetteja sekä taloudellisia raportteja
- Kehittää markkinointistrategioita ja yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa
- Kouluttaa ja motivoida henkilökuntaa
- Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmatilanteita nopeasti
- Seurata alan trendejä ja kilpailijoiden toimintaa
- Raportoida johdolle majatalon toiminnasta ja kehitystarpeista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus majatalon tai hotellin johtotehtävistä
- Vahvat johtamis- ja organisointitaidot
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvä taloushallinnon ymmärrys
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Tietotekninen osaaminen, erityisesti varausjärjestelmien käyttö
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kyky työskennellä monikulttuurisessa ympäristössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on majatalon tai hotellin johtamisesta?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden korkealla tasolla?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut vaikean asiakasvalituksen.
- Miten motivoit ja johdat henkilökuntaa?
- Millaisia taloushallinnon tehtäviä olet hoitanut?
- Miten käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita työssäsi?
- Millainen on mielestäsi hyvä majatalon johtaja?
- Kuinka hyödynnät teknologiaa majatalon toiminnan tehostamisessa?
- Miten kehittäisit majatalon palveluita ja toimintaa?
- Oletko työskennellyt monikulttuurisessa työympäristössä? Kerro kokemuksestasi.
